(Minim) 3 sfaturi de PR pentru startup-urile tech de la o agenție de top

Pe scena How to Web Conference a urcat, săptămâna trecută, una dintre cele mai pricepute profesioniste în două zone profesionale în care mă regăsesc: tehnologia și relațiile publice. Colette Ballou [LinkedIn], a lucrat pentru Edelman înainte să pună bazele propriei agenții de relații publice, Ballou PR, pe care o conduce de 13 ani.

Agenția pe care a creat-o a lucrat sau lucrează cu o serie de nume sonore din tehnologie: Facebook, Pinterest, Waze, Whatsapp, Zendesk, Fliboard etc. De asemena, Colette Ballou a fost sau este mentor în programe valoroase de mentorat sau accelerare pentru startups în tehnologie. Săptămâna trecută, Collete a avut o prezentare plină de adevăruri, care uneori pot părea truisme, însă care sunt extrem de relevante pentru publicul țintă căruia i se adresa: startup-urile în tehnologie. citeste mai departe →

Paul Holmes la PR Forum 2014

Cu siguranță Paul Holmes a fost vedeta zilei de ieri, petrecută la PR Forum. În jumătatea de oră în care am avut ocazia să-l ascultăm, am reținut o mulțime de sfaturi utile și de observații esențiale cu privire la evoluția domeniului relațiilor publice, pe care rareori le găsești atât de bine structurate.

Am decis că cea mai bună soluție ar fi să le grupez într-o prezentare pe care să o puteți reciti oricând simțiți nevoia de a vă readuce aminte de câteva transformări ale domeniului comunicării care ne afectează nu doar pe noi, cei implicați în mod direct în domeniu, ci și pe publicurile organizațiilor pentru care comunicăm.

Desigur, pe lângă această prezentare, contribuțiile celorlalți speakeri au furnizat și ele teme de gândire importante. Voi enumera mai jos acele puncte cheie abordate care mi-au atras atenția:

– bugete de comunicare nu au existat niciodată, dar este nevoie să asigurăm continuitate clienților și să le oferim siguranța că echipa va rămâne alături de management în situații dramatice.
– când bugetele scad, obiectivele comunicării se schimbă și ele, printr-o reprioritizare a agendei de comunicare.
– PR-ul are capacitata de a decela între un moment de panică justificat și unul nejustificat.
– doar prin comunicarea internă poți fi cu adevărat autentic, de aceea acest filtru trebuie aplicat oricărei campanii; comunicarea internă este un proces de prevenție.
– PR-ul nu face doar awareness, ci mult mai mult de atât, însă clienții au în continuare nevoie de educație pentru a percepe valoarea celorlaltor servicii oferite.
– reputația rămâne cel mai important indicator pentru CEOs și este nevoie de instrumente de reputation tracking.
– 60% este lucru cu clientul și 40% comunicare în exterior.
– CEO-ul lider foloseste PR-ul, iar CEO-ul manager contestă PR-ul.
– PR-ul concurează cu digitalul și cu creația.

pr forum 2014

– clienții sunt tot mai încrezători și dau consultanților de PR provocări tot mai mari, chiar peste puterile de execuție ale acestora uneori.
– în social media, ca brand, trebuie să fii capabil să-și susții punctele de vedere.
– PR-ul are capacitatea de a empatiza cu publicul țintă, în toate segmentele tale, ceea ce este o capacitate unică.
– PR-ul stăpânește arta conversației, indiferent de platformă. De aceea PR-ul nu trebuie să fie atras de orice canal care apare.
– Audit și cercetare – cel mai rar cerute servicii. Monitorizarea (dar nu și evaluarea) – printre cele mai cerute servicii. Când vine vorba de analiza rezultatelor, clienții nu mai vor sa aloce bugete.
– agenției i se cere să aplice un filtru profesionist asupra unei cantități mari de informație pentru a livra un raport cât mai succinct, pe care un CEO poate să-l parcurgă în rutina sa zilnică.
– altruismul în comunicare: cu cât companiile vor oferi mai mult comunității prin comunicare, cu atât vor primi mai mult.
– companiile și consultantii de PR sunt parteneri. Companiile trebuie să acorde mai multă încredere agențiilor în capacitatea lor de a acționa strategic.
– pre-condiții ale succesului în comunicare: auteticitate, real time marketing, realizat în mod strategic (identificarea oportunității și a riscului), și mobile marketing.

Bonus: o prezentare excelentă despre importanța big data pentru domeniul de relații publice.

Despre programele de loialitate

Am citit un articol foarte interesant zilele trecute, care punea la îndoială beneficiile investițiilor în programele de loialitate pe care le concep și le implementează brandurile. Am încredere în această opinie fiindcă articolul a fost publicat pe Nielsen.com, un site care încă cercetează și dezbate cu seriozitate probleme importante legate de obiceiurile de consum ale populației din toată lumea. Ba mai mult decât atât, la o privire mai atentă, am descoperit că părerea exprimată mi se aplică și mie. citeste mai departe →

Importanta culturii organizationale

Fiecare cuvânt pe care alegi să-l spui sau să-l scrii are o importanță mai mare decât crezi. Este modul în care ești perceput, înțeles și definit. De aceea este esențial, mai ales când ești într-o relație de business, să-ți respecți publicul prin tot ceea ce faci.

Marea problemă a practicii relațiilor publice a fost mereu faptul că nu aveau acces la management și nu aveau putere decizională. Acum că acest raport cu managementul s-a modificat, iar procesul de relații publice este, în cazurile ideale, integrat în deciziile care se iau la nivel de branding, poziționare și comunicare pe toate canalele, intervin alte obstacole ce trebuie depășite. citeste mai departe →

Dincolo de blogging

În ultima perioadă am remarcat că m-am detașat un pic de întreaga sferă online de la noi, chiar de dinainte de sărbători, ceea ce s-a dovedit a fi un lucru foarte productiv. Acest pas în spate mi-a dat ocazia să-mi consum mai puțină energie pentru lucrurile punctuale și am reușit să văd mai bine imaginea de ansamblu.

Prin pauza prelungită luată de la viața digitală (în care activitatea profesională se amesteca tot mai des cu cea personală) am reușit să regăsesc lucrurile importante pentru mine și să devin mai calmă, realocând timpul pe care îl investeam într-un mod mai judicios. Acum dorm mai mult, privesc mai senină forfota orașului și îmi fac timp pentru citit.

Recent mi-a revenit pofta de învățat, iar aici mă refer la învățatul academic. Caut tot felul de cursuri și teste care să mă ajute să-mi lărgesc aria de cunoștințe și care să-mi dea posibilitatea să mă specializez mai bine în relații publice și tot ce ține de domeniul comunicării. Se pare că mi s-a șters gustul amar pe care mi l-a masteratul pe care l-am terminat anul trecut și acum mi-a revenit pofta de învățat temeinic, de explorat teorii în comunicare și concepte mai profunde decât cele vehiculate de blogurile de social media, fie ele și din afară. De aceea probabil voi scrie mai rar și voi dedica mai mult timp învățatului și pregătirii profesionale.

Acest lucru nu înseamnă cu voi renunța la scris, ci doar că vreau să investesc timpul petrecut scriind despre unele subiecte într-un mod mai productiv. Dacă aveți recomandări de cursuri de specializare (precum e cel de la CIPR, la care lucrez momentan), vă rog să-mi lăsați un comentariu cu un link. Mi-ar fi foarte util. De asemenea, dacă aveți recomandări de programe de MBA pe care le-ați urmat, aș fi tare interesată să aflu povești reale despre cursuri, studenți și rețele de alumni, care să mă ajute să-mi formez o imagine mai clară despre înscrierea într-un asemenea program la o universitate sau alta.

Dacă acum câțiva ani abia așteptam să părăsesc băncile facultății și să pun în practică ce învățam, acum realizez foarte bine că un practician bun nu poate evolua fără un exercițiu constant de dezvoltare profesională și personală. Dincolo de blogging, cred că trebuie să investim și într-o pregătire profesională, în orice domeniu ar fi asta, care să fundamenteze mai bine opiniile și care să le ancoreze și într-o realitate practică, dar și una teoretică. Știu că acest articol poate părea diferit față de subiectele pe care le abordez de obicei, însă a venit vremea, cel puțin pentru mine, să fac un pas înainte în profesia pe care am ales-o și pe care o practic cu drag.

Tu ai mai avea răbdare să urmezi o altă formă de învățământ (facultate/masterat/MBA/doctorat)?

Sursa foto.

The fourth ApPRentice

De vreo 2 saptamani, la blogroll a aparut un link nou, si anume www.apprentice.ro. M-am alaturat echipei apPRentice pentru ca voiam sa-mi manifest cumva pasiunea pentru Relatii Publice si pentru domeniul comunicarii. Si cum mai bine puteam face asta decat privind domeniul PR-ului prin ochi tineri si curiosi? Astfel din 3, ne-am facut 4. 😀

Abia acum, in anul III, se contureaza o perspectiva clara asupra domeniului si asupra posibilitatilor sale. Ramana multe de explorat si multe de povestit, fiindca sunt atatea campanii interesante, incat nu stii de unde sa incepi. Blogul e pentru cei si pentru cei mari din domeniu in egala masura, reprezentant posibilitatea noastra de a ne expune punctul de vedere intr-un mod pertinent, amuzant, ironic sau serios. Despre ce ne impresioneaza in PR, despre ce ne cauzeaza nemultumire, despre vrute si nevrute, aflati de pe www.apprentice.ro, pentru ca suntem doar ucenici ai acestui domeniu generos care ne modeleaza nu doar profesional, ci si ca oameni!