pr forum 2014 Archives - Andra Zaharia

Cu siguranță Paul Holmes a fost vedeta zilei de ieri, petrecută la PR Forum. În jumătatea de oră în care am avut ocazia să-l ascultăm, am reținut o mulțime de sfaturi utile și de observații esențiale cu privire la evoluția domeniului relațiilor publice, pe care rareori le găsești atât de bine structurate.

Am decis că cea mai bună soluție ar fi să le grupez într-o prezentare pe care să o puteți reciti oricând simțiți nevoia de a vă readuce aminte de câteva transformări ale domeniului comunicării care ne afectează nu doar pe noi, cei implicați în mod direct în domeniu, ci și pe publicurile organizațiilor pentru care comunicăm.

Paul Holmes la PR Forum 2014 – AndraZaharia.ro from Andra Zaharia

Desigur, pe lângă această prezentare, contribuțiile celorlalți speakeri au furnizat și ele teme de gândire importante. Voi enumera mai jos acele puncte cheie abordate care mi-au atras atenția:

– bugete de comunicare nu au existat niciodată, dar este nevoie să asigurăm continuitate clienților și să le oferim siguranța că echipa va rămâne alături de management în situații dramatice.
– când bugetele scad, obiectivele comunicării se schimbă și ele, printr-o reprioritizare a agendei de comunicare.
– PR-ul are capacitata de a decela între un moment de panică justificat și unul nejustificat.
– doar prin comunicarea internă poți fi cu adevărat autentic, de aceea acest filtru trebuie aplicat oricărei campanii; comunicarea internă este un proces de prevenție.
– PR-ul nu face doar awareness, ci mult mai mult de atât, însă clienții au în continuare nevoie de educație pentru a percepe valoarea celorlaltor servicii oferite.
– reputația rămâne cel mai important indicator pentru CEOs și este nevoie de instrumente de reputation tracking.
– 60% este lucru cu clientul și 40% comunicare în exterior.
– CEO-ul lider foloseste PR-ul, iar CEO-ul manager contestă PR-ul.
– PR-ul concurează cu digitalul și cu creația.

– clienții sunt tot mai încrezători și dau consultanților de PR provocări tot mai mari, chiar peste puterile de execuție ale acestora uneori.
– în social media, ca brand, trebuie să fii capabil să-și susții punctele de vedere.
– PR-ul are capacitatea de a empatiza cu publicul țintă, în toate segmentele tale, ceea ce este o capacitate unică.
– PR-ul stăpânește arta conversației, indiferent de platformă. De aceea PR-ul nu trebuie să fie atras de orice canal care apare.
– Audit și cercetare – cel mai rar cerute servicii. Monitorizarea (dar nu și evaluarea) – printre cele mai cerute servicii. Când vine vorba de analiza rezultatelor, clienții nu mai vor sa aloce bugete.
– agenției i se cere să aplice un filtru profesionist asupra unei cantități mari de informație pentru a livra un raport cât mai succinct, pe care un CEO poate să-l parcurgă în rutina sa zilnică.
– altruismul în comunicare: cu cât companiile vor oferi mai mult comunității prin comunicare, cu atât vor primi mai mult.
– companiile și consultantii de PR sunt parteneri. Companiile trebuie să acorde mai multă încredere agențiilor în capacitatea lor de a acționa strategic.
– pre-condiții ale succesului în comunicare: auteticitate, real time marketing, realizat în mod strategic (identificarea oportunității și a riscului), și mobile marketing.

Bonus: o prezentare excelentă despre importanța big data pentru domeniul de relații publice.

Oricât de profund implicată aș fi în digital, formarea mea profesională de bază este aceea de specialist în relații publice. Pe băncile facultății de Litere, secția Comunicare și Relații publice, am învățat foarte multe noțiuni fundamentale pe care le aplic și astăzi, structuri de campanii și abordări care îmi folosesc în mod constant în munca pe care o fac. Flexibilitatea acestui domeniu și versalititatea sa mi-au dat un avantaj competitiv consistent în carieră și de multe ori revin la învățăturile din relații publice pentru a-mi consolida cunoștințele și pentru a adăuga altele.

PR-ul creează valoare – aceasta e tema sub care se desfășoară anul acesta PR Forum, care, pentru mine, reprezintă un prilej unic de a-l asculta pe renumitul Paul Holmes (fondator & CEO The Holmes Report & SABRE Awards), alături de alți invitați internaționali și locali pe care îi admir:
– Pascal Beucler – Senior Vice President & Chief Strategy Officer, MSLGROUP, care are peste 27 de ani experiență în PR și comunicare, fiind specialist în dezvoltarea strategiilor de branding și business.
– Boris Beker – Managing Partner la Chapter 4 Group, specializat în domeniul responsabilității sociale și a crizelor de imagine.
– Hortensia Năstase – Managing Partner, GolinHarris București
– Crenguța Roșu – Managing Partner, DC Communication
– Ioana Mănoiu – Managing Partner, GMP PR și mulți alții.

Eu eram încă la facultate când a avut loc prima ediție PR Forum, iar acum, 8 ani mai târziu, mă bucur să pot susține acest eveniment ce anul acesta abordează o serie de teme importante pentru mine și pentru orice om de comunicare:
– tendințe în relațiile publice – pentru că este nevoie să avem o bună înțelegere a schimbărilor fundamentale care transformă domeniul relațiilor publice;
– provocări și oportunități ale domeniului – pentru că trebuie să știm cum ne putem echipa cu abilități și informații care să ne facă flexibili, adaptabili și competitivi într=o piață tot mai fragmentată;
– comunicare integrată – fiindcă, așa cum știu din facultate și mi-a rămas literă de lege, specialistul de relații publice trebuie să aibă o pregătire multidisciplinară prin excelență.
– social media în PR – fiindcă nimic nu se mai face în comunicare fără măcar o latură digitală.
– bune practici în PR – pentru că e nevoie să ne punem mereu întrebări legate de aspectul etic al profesiei de practician de relații publice, în special într-un mediu în care granițele de tot felul au devenit permeabile.
– studii de caz actuale – care eu aș dori să fie tot mai bine evidențiate, pentru a stabili așteptări corecte atât din partea clienților, cât și din partea specialiștilor de relații publice.

Consider că este extrem de important ca, dincolo de practica zilnică a profesiei de om de comunicare, ca dincolo de ceea ce învățăm pe cont propriu, să ne rezervăm, periodic, măcar o zi dedicată reflecției asupra practicilor din domeniu și transformărilor la nivel macro. PR Forum 2014 este o astfel de oportunitate, care combină cu succes posibilitatea unei reflecții cu dezbaterile bine structurate alături de oameni experimentați din domeniu. Eu voi fi acolo pe 26-27 martie și sper că și voi la fel.