Cine sunt arhitectii fericirii (WIAD 2015)
Cine sunt arhitecții fericirii? Sunt oamenii care fac lucrurile bine, cu interes pentru utilizatorul final. Sunt cei care se gândesc la soluții ingenioase și cei care filtrează informația și îi dau noi forme pentru ca noi să folosim produse sau servicii cu plăcere în timp ce obținem ce vrem de la ele.
Eu pot enumera câteva dintre experiențele cele mai dragi mie, în calitate de utilizator:
- tranzitul prin aeroportul Schiphol din Amsterdam, unul dintre cele mai bine organizate aeroporturi în care am fost vreodată
- telefonul meu, HTC One, care de aproape 2 ani face exact ce promite, în mod continuu și susținut
- aplicația Pocket, pe care o folosesc zilnic și pe care o recomand în mod activ tuturor celor care citesc mult de pe tabletă sau smartphone
- acest site extrem de bine organizat și prietenos care-ți oferă un fundal sonor care să-ți crească productivitatea etc.
A fost pentru mine o bucurie imensă faptul că am avut ocazia să moderez World Information Architecture Day 2015 sâmbăta trecută, fiindcă am cunoscut și stat de vorbă exact cu acești arhitecți ai fericirii: specialiștii care construiesc interfețe între nevoile noastre și tumultul de informație care devine din ce în ce mai dificil de procesat.
Ce am învățat la WIAD 2015
Studiile de caz prezentate la WIAD 2015, poveștile împărtășite și calitatea profesioniștilor prezenți acolo m-au ajutat să învăț câteva lucruri esențiale despre arhitectura informației, principii care să mă ajute să creez și eu momente de fericire pentru publicul căruia se adresează proiectele la care lucrez. Fie că se referă la structura unui site sau la strategia de conținut, aceste principii funcționează în orice disciplină:
- informațiile prezentate utilizatorului trebuie să fie clare, simplificate și bine organizate
- întotdeauna încearcă să privești toate posibilitățile unui proiect, pentru a putea să alegi cea mai bună opțiune
- arhitectura informației înseamnă să ai o bună înțelegere a modului în care utilizatorii relaționează cu funcționalitatea și conținutul acelei structuri (exemplu: un site, o aplicație, o funcționalitate)
- conținutul trebuie tratat ca o ființă care trăiește și evoluează, care are comportamente și trăsături proprii
- un specialist în arhitectura informației trebuie să fie conștient de evoluția conținutului pe care îl generează și trebuie să planifice transformarea structurii pe care o gândește în acest sens
- un produs sau un serviciu care excelează din punct de vedere al arhitecturii informației trebuie să ofere opțiuni utilizatorului, dar să păstreze, în același timp, concentrarea pe activitatea pe care o desfășoară utilizatorul.
La WIAD s-a discutat aplicat despre arhitectura informației în următoarele domenii:
- cu privire la obiectivele profesionale, prin intermediul poveștii fascinante spusă de domnul Dumitru Prunariu, primul astronaut român
- în cazul produselor digitale – R/GA a prezentat o serie de studii de caz absolut extraordinare, iar Grapefruit a venit cu un studiu de caz despre realizarea site-ului Telekom și a aplicației My Account și toată munca titanică din spate
- în e-commerce – studiul de caz al agenției POSSIBLE pentru clientul Carrefour Online ne-a adus exemple extrem de utile cu privire la interfața site-ului și deciziile luate pentru a o rafina
- în crearea unei strategii de conținut – Eugen Erhan și Tudor Muscalu, creatorii Fredo & Pid’Jin au poveștit despre experiența lor și modul în care reușesc să-i facă pe cei peste 10 milioane de cititori să rezoneze cu perspectiva lor asupra umorului
- în domeniul medical, prin prezentarea primului proiect de telemedicină din România, ce urmează a fi lansat și prin câteva observații pertinente cu privire la ce se poate îmbunătăți în acest sistem pentru ca utilizatorii (în acest caz, bolnavii) să aibă o experiență mai puțin traumatizantă.
Despre fiecare prezentare a scris mai mult Claudia, iar eu aș vrea să recomand o serie de lecturi suplimentare legate de acest subiect care mă fascinează și pe care vreau să-l aprofundez.
Recomandări de resurse despre arhitectura informației
Regândirea modului în care funcționează sistemul medical din SUA
Cum vor arăta obiectele viitorului, prin perspectiva lui Jonathan Ive de la Apple
Cum se generează ”happiness by design” (TED talk)
O serie de cărți ce tratează în profunzime domeniul arhitecturii informației, recomandate de ONG-ul care a creat WIAD, The Information Architecture Institute.
Sper ca aceste recomandări să vă fie utile și să vreți să aflați mai multe despre această disciplină care ne poate ajuta pe toți cei implicați în digital să avem o perspectivă mai bogată, mai structurată și mai ingenioasă asupra produselor pe care le construim, fie că este vorba de produse tangibile sau de extensii ale lor (marketing, PR, social media etc.).
Sursa foto: Web Usability & Accessibility Icons Set 2 – Noir Series via Shutterstock.